【獨家】用戶全域增長密碼，微盟集團私域運營負責人帶來獨家解讀

（快消品獨家訊）在日前舉行的“2022快消品對接論壇暨2022（秋）金品營銷頒獎禮”上，微盟集團IBU快消行業私域運營負責人楊穎女士《如何通過私域拉動品牌用戶，做用戶的全域增長》進行了分享。

微盟集團IBU快消行業私域運營負責人 楊穎女士

企業向數字化轉型迎來高速發展期

整個零售市場發展的趨勢已經逐步的從線下渠道和傳統渠道轉向了線上渠道，在龐大的線上消費者人群中，有2.6億的新消費人群——Z世代已經成為了消費主力軍。我們認為，新消費的本質就是圍繞核心消費者，創造新的消費體驗。

消費人群需求越來越細碎、分化；產品上提出更高的要求，增加產品的核心競爭力。在渠道方面，需要傳統渠道以及線上線下的新零售渠道做融合。對于企業來說，如何做到內部精細化運營以及協同的高效率提升也是一大問題。

微盟TSO的天梭計劃

通過公域與私域共同的協同微盟提供了相應的方法、工具、渠道、人，以及相應的系統，最終可以構建一個全域的數字化，形成一個商業閉環，來助力商家做數字化的轉型。

“T”即通過公域流量池，把所有用戶人群轉移到私域流量池內，對客戶進行精細化的運營，構建一個統一的會員體系，最后持續地去觸達用戶，形成一個閉環交易的內容。

“SaaS” 就是基建的部分，通過渠道的數字化、導購數字化、營銷數字化、用戶數字化來把數據做生產，數據做留存。通過對人群數據的分析之后，運用到整個全域，以實現用戶價值最大的體量，做到用戶增長。

“O”即“Operation”。我們會將公眾號、視頻號、企業微信，包括超級社群和小程序這五大陣地結合CRM、CDP、 MA三大智能工具，深度服務建立關系，探索用戶價值最大化。

零售企業全域增長3大「私」路

「私」路1-新零售模型進階：覆蓋多維流量，實現全域變現。

通過線上線下渠道的打通，把所有的用戶、流量池拉入到整體私域的渠道，在渠道的過程中是小程序的商城，商城上可以匹配到線下有門店的品牌做相應的LBS定位。通過CRM、CDP標簽化的打標，記錄他的消費習慣、人群等，最終拿到標簽數據，進行更精準的投放。最終實現整個用戶的轉換，形成全域變現的效果。

「私」路2-電商模型升級：實現用戶高效轉化

通過我們更加精準的營銷和內容的傳遞，來去實現用戶的高效轉化，最終變成由整個渠道，線上電商渠道進來，品牌渠道進來的用戶，最終成為品牌會員的方式。

「私」路3-視頻號直播模式：借勢超級觸點紅利，開啟私域彎道超車

視頻號的模式現在給到非常大的流量支持，通過視頻的內容以及直接做視頻的對接方式，成為一個私域彎道超車的模式。

微盟認為，未來每個企業都需要做數字化轉型以及數字化布局，并且希望能夠成為幫助企業做數字化轉型的最佳伙伴和私域整體的革新者，跟品牌和企業一起成為共創者，引領大家做更好的發展，一起做長期主義者。